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46助手如何设置关键词回复?
2019-11-29    已有963人浏览


 

微信作为我们常用的一款社交软件,当我们微信群数量增加后,需要回复的群太多或者人太多,很多商家都用微信进行交流,但是在不能时时刻刻关注微信群的情况下,容易导致用户问题长时间得不到回复,进而对客户带来不好的体验。


 图片1.png


微信群能不能设置自动回复呢?我们可以借助微信群管理工具的关键词回复功能进行自动回复,只需要设置一些群友提出的高频关键词,添加对应的回复内容就可以实现自动回复了。

例如设置关键词价格,当客户在微信中问价格是多少时候,就可以自动回复价格信息给客户了。通常来说,关键词的回复内容是根据提出的高频问题所作出的解答,当用户在触发关键词的情况下,就会获得自动回复的内容。

 

但是需要注意的是,在关键词回复设置时还需要一定的技巧,才能给用户带来更好的体验效果。比如在设置自动回复的内容尽量简短一些,文字最好3-5行的范围,图片也不要一次发送太多,太长的文字不方便阅读,图片一次发送太多的话,在手机上就容易被人感觉刷屏,同样影响沟通体验。

可以平时多整理客户咨询的问题,挑选频率出现次数最高的关键词,来对应设置微信个人聊天自动回复的内容。这样就可以轻松把绝大多数的咨询都实现自动回复了,留住潜在的客户。

 

那微信群管理机器人的关键词回复功能怎么设置呢?

我们以46助手为例,设置关键词回复功能只需要以下几个步骤:


图片2.png


2. 点击关键词回复功能,点击新建添加规则;

 

图片3.png

 

3.  打开开关后,创建规则名称,规则顺序,设置关键词,编辑相应的回复内容,自定义其他基本配置,最后点击保存即可;

(关键词设置中模糊匹配是指根据所给的关键词,给予大致程度的匹配,内容更广泛;精确匹配是指根据所提出的关键词,给予一定精确程度的匹配,内容更具体)

 

 图片4.png

 

4. 关键词回复功能设置完成,规则生效。


 QQ图片20191129154245.jpg


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